有无数的开源解决方案（包括网站创建工具和论坛软件）为网络提供动力，服务台系统是可以从中受益的重要领域之一。

UVdesk 是一个免费和开源的基于 PHP 的支持票系统，具有令人印象深刻的选项，您可以免费启动。

在这里，我将详细介绍它以及如何为您的业务设置它。

UVDesk：开源客户支持解决方案

紫外线桌面 是一个帮助台系统建立在 Symfony （用于 Web 开发的 PHP 框架）。 Zendesk 等专有票务系统的令人兴奋的替代方案。

它是来自负责 Bagisto（我们之前介绍过的电子商务平台）的同一家公司的另一个开源产品。

UVDesk 主要是免费的，但如果您想要额外的功能并为您的业务增加安全性，则提供付费选项。

您可以在一个地方回复客户查询、创建文档、管理支持票以及做很多事情。 如果您有电子商务平台设置，这将特别有用。

要深入了解它，让我重点介绍它提供的主要功能。

UVDesk 帮助台系统的特点

除了支持系统的基本功能外，它还提供了一些有趣的功能。

以下是所提供功能的概述：

• 票务管理
• 用于分配票证和为支持代理设置截止日期的任务管理选项
• 电子邮件管理将电子邮件转换为支持票
• 能够创建文档（知识库）以指导客户进行自助
• 支持系统/门户的主题定制
• 多渠道支持（聚合来自不同平台的支持请求，如 Facebook、亚马逊、网站）
• 客户跟进提醒的自动化选项
• 通过自动化任务及其处理方式的能力改进工作流程
• Progress Web App 支持
• 社交媒体应用程序集成
• 电商多渠道整合
• 表单生成器
• 监控代理的支持性能
• 从不同的支持系统切换到 UVdesk 时的轻松迁移选项
• 自托管

请注意，某些功能将仅限于付费选项。 但是基本功能应该是完全免费的。

开始使用 UVdesk

您可以直接从 官方网站. 它也可以使用 Docker 进行部署。

有关安装说明，您可以查看他们的 GitHub 页面 和 官方文件 检查系统要求。 在任何一种情况下，您还可以选择在您的 Linux 服务器上使用一键设置 Softaculous 安装程序.

紫外线桌面

演示的快速印象

他们为您提供了尝试 现场演示 在您考虑使用它之前。

我以前从未开发过支持系统，但仅限于使用 OpenCart 的电子商务项目，OpenCart 是最好的开源电子商务平台之一。

但我发现后端系统非常简单且易于访问。 这在后端并不是令人惊叹的体验，但从品牌定制选项到管理知识库，它是一种易于使用的体验。

我还发现票务管理足够好。

包起来

总的来说，UVdesk 是一个灵活的开源帮助台系统，您可以免费试用和使用。 当然，如果您的业务规模很大，您可能需要选择可用的付费计划。

您还知道哪些其他开源帮助台系统？ 您认为服务台门户有多重要？ 在下面的评论中让我知道！