客户服务和支持是每个企业和创业企业的一部分。 “售后服务”这个词对于这个年龄段的人来说并不陌生。 购买任何产品或获得服务后，客户希望产品和服务所有者以相同或更好的方式对待他们，即使他们在获得服务或产品之前对待他们。 客户反馈是不容错过的事情。 在这个社交媒体时代，一些糟糕的评论或反馈会对企业造成巨大损失。 呼叫跟踪软件在吸引客户和更好地满足他们的售后需求方面发挥着重要作用。 如果可以跟踪和记录客户拨打的电话，那么许多事情都可以轻松处理和解决。 呼叫中心和营销公司也可以采用呼叫跟踪软件解决方案，这些呼叫跟踪软件解决方案有助于确定哪些关键字最适合吸引更多客户，从而提高整体销售额。 呼叫跟踪软件解决方案提供 CRM 集成、呼叫录音、呼叫路由、活动管理等，有助于改善许多业务的功能。 在本文中，我们提供了最好的免费和开源呼叫跟踪软件解决方案列表，这些解决方案也是跨平台兼容的。

Bitrix24

Bitrix24 是提供增强工具列表的顶级免费和开源呼叫跟踪软件公司之一。 Bitrix24 专注于提供简化的协作解决方案、CRM 平台、时间和人力资源管理工具、文档和项目管理解决方案，不胜枚举。 该公司旨在提供并确保优化的团队协作和通信、网站构建器、实时项目和任务跟踪、提供实时聊天支持功能等。Bitrix24 被全球用户称为确保主要呼叫跟踪的解决方案和协作设施提供商。 使用 Bitrix24，用户可以在社交媒体平台上轻松协作，从视频会议、员工投票、潜在客户管理、生成发票和销售报告等高级功能中受益。集成的增强型呼叫跟踪工具配备了高效的功能例如值得信赖的商务电话系统、呼叫路由、提供拨号 ID 的中继电话号码、SIP 电话和软电话支持、呼叫排队、批量呼叫功能等。

立即从 https://www.bitrix24.com/self-hosted/download.php 获取

VICIDial.com

VICIdial.com 是另一个功能丰富的免费开源呼叫跟踪软件解决方案。 VICIDial.com 提供了广泛的产品和工具列表，可为全球用户提供支持，其中包括 VICIDial.com 的托管呼叫中心服务解决方案。 该产品利用客户端的专用服务器并提供确保满足任何呼叫中心要求的功能、高端数据加密、音频条形音箱和清除电话号码功能。 其其他高级功能包括经过身份验证的 SMB 和企业硬件，可用作手动或自动出站电话拨号器。 使用 VICIDial.com，用户可以跟踪和管理呼入、呼出和混合呼叫，设置各种营销活动，使用高效的基于 Web 的屏幕拨打电话，向客户发送预先录制的消息，能够充当 ACD（自动呼叫） Distributor) 用于入站和前台呼叫、drop-timer 设施等。

立即从 https://download.vicidial.com/ 获取

Sangoma FreePBX

Sangoma 于 2015 年从 Schmooze 收购了 FreePBX。 FreePBX（专用分支交换）是免费和开源的，从其名称中可以明显看出，它是一种最佳的呼叫跟踪软件解决方案，可在 Linux 操作系统上无缝运行。 FreePBX 允许将任何系统或桌面平台用作高效的业务交互工具，这使其成为最方便的选择之一。 FreePBX 因其效率、灵活性、可定制的 IVR、自动呼叫分配、呼叫路由、语音邮件等功能、可扩展性、高速等而在用户中广为人知。该高效工具允许添加和集成众多其他应用程序和工具，例如 CRM 、自定义电子邮件等，从而增强平台的功能。 Sangoma FreePBX 拥有一个增强的、装备最齐全的活跃社区，可以及时响应并倾向于查询和问题，还增强了平台的功能。 FreePBX 可用于所有网关、VoIP 点和 IP 电话。

立即从 https://www.freepbx.org/downloads/ 获取

OSDial

OSDial 是一个免费、开源且交叉兼容的平台，用于跟踪呼叫。 该软件非常受欢迎，是最受欢迎的呼叫跟踪软件之一。 由于其质量和无缝呼叫跟踪功能，该软件被许多组织采用。 它的一些关键特性和功能包括其预测拨号器、值得称道的通话质量、集成和添加无数联系人的能力、无限的用户可配置数据输入表格、服务器灵活性、来自 1024×768 屏幕的广泛和广泛支持、能够选择一个根据用户偏好和要求设置的席位数量、无与伦比的呼叫拨号性能、允许无缝存储通话录音、将文件复制和传输到偏远地区或位置的存档服务器、简单且最易于访问的文件格式、能够生成无数营销活动、列表、席位等，数据导出功能，不胜枚举。

立即从 https://osdial.com/download/ 获取

声创

Voicetronix 是一款功能强大、免费、跨平台兼容的开源呼叫跟踪软件。 该软件的开发商不仅专注于提供无缝和高效的呼叫跟踪软件，而且还被称为计算机电话硬件的领先开发商和供应商。 是一个免费的开源呼叫跟踪软件，也是计算机电话硬件的领先开发商。 Voicetronix 配备了一系列增强的特性和功能，例如多通道模拟语音记录器、为确保无缝法律服务、金融经纪、培训、销售等提供的服务，经验，VTLogfer 能够有效处理无数呼叫，能够存储通话录音、启用或禁用流实时通话信息的功能，这是适用于中小型组织的完美通话跟踪解决方案。

立即从 https://www.voicetronix.com.au/downloads.htm#linux 获取

结束语

文章总结了顶级的免费、开源和跨平台兼容的呼叫跟踪软件解决方案。 列出的软件，即Bitrix24、VICIDial.com、OSDial 和Voicetronix，都是市场上领先的呼叫跟踪应用程序。 许多其他解决方案提供并确保无缝的用户体验，但是，将免费、开源和跨平台兼容的软件解决方案与卓越的特性和功能结合起来并不容易。 此处讨论的呼叫跟踪解决方案可确保最大的用户体验和用户友好性。